Regulamin Sklepu Internetowego Idealna Sauna

§ 1. Zakres obowiązywania regulaminu

1. Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem sklepu internetowego lub drogą mailową i telefoniczną.
2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
4. Inne lub uzupełniające regulaminy stosowane przez Przedsiębiorców nie mają zastosowania, chyba że wyrazimy na to pisemną zgodę.

§ 2. Zawarcie umowy

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Idealna Sauna prowadzonym przez Katsiaryna Dekh.
2. Prezentacja produktów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu.
3. Z chwilą otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji – umowa zostaje zawarta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy dane podane przez Klienta są nieprawidłowe, zamówienie budzi uzasadnione podejrzenie działania niezgodnego z Regulaminem lub wystąpił błąd techniczny wpływający na cenę lub opis produktu. O odmowie lub anulowaniu Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mail, a wszelkie pobrane płatności zostaną zwrócone w całości.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych przy składaniu zamówienia, w tym adresu dostawy i danych kontaktowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy w realizacji zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych danych.

§ 3. Produkty

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów prezentowane w sklepie były jak najbardziej dokładne. Kolory i tekstury widoczne na ekranie mogą jednak różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu w zależności od ustawień monitora lub urządzenia Klienta. Dotyczy to w szczególności odcieni drewna i wykończeń.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji opisów, specyfikacji i cen produktów w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia, z zastrzeżeniem że zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

§ 4. Język i utrwalanie umowy

1. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.
2. Treść umowy utrwalamy i przesyłamy Państwu e-mailem. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtwarzanie.

§ 5. Dostawa Produktów

1. Terytorium i termin dostawy

• a. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• b. Przewidywany termin realizacji zamówienia i dostawy wynosi od 4 do 6 tygodni od momentu zaksięgowania wpłaty. Sauna będzie wykonana indywidualnie, zgodnie z zamówieniem klienta.
• c. Ostateczny, wiążący termin dostawy jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem telefonicznie lub mailowo przez przedstawiciela firmy kurierskiej lub Sprzedawcy.

2. Proces realizacji dostawy

• a. Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności, Sprzedawca przystępuje do jego realizacji i przygotowania do wysyłki.
• b. Następnie firma transportowa kontaktuje się bezpośrednio z Klientem w celu uzgodnienia dogodnego dnia i orientacyjnych godzin dostawy.

3. Koszty i zakres dostawy

• a. Dostawa standardowa (w cenie produktu): Obejmuje transport pod wskazany adres i rozładunek przy pojeździe (tzw. dostawa krawężnikowa) na terenie całej Polski. Produkty są dostarczane w kompaktowym opakowaniu, ułatwiającym rozładunek.
• b. Usługi dodatkowe (płatne indywidualnie): Na życzenie Klienta dostępne są odpłatne usługi dodatkowe:
  • Rozładunek z pomocą dźwigu HDS lub wózka widłowego.
  • Wniesienie sauny lub jej elementów na teren posesji.
  Chęć skorzystania z usług dodatkowych należy zgłosić na etapie składania zamówienia. Koszt usług jest wyceniany indywidualnie.

4. Dostawa do lokalizacji o utrudnionym dostępie

• a. W przypadku konieczności dostawy do lokalizacji trudno dostępnych, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Dotyczy to w szczególności:
  • Wysp, półwyspów oraz stref z ograniczeniami tonażowymi.
  • Dróg nieutwardzonych (gruntowych) na odcinku dłuższym niż 500 m.
  • Wjazdów na posesję o ograniczonej wysokości lub szerokości, uniemożliwiających dojazd samochodu ciężarowego.
• b. Koszt dostawy w takich przypadkach jest ustalany indywidualnie ze Sprzedawcą przed realizacją zamówienia.

5. Odbiór i sprawdzenie przesyłki

• a. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki podczas jej odbioru w obecności kuriera.
• b. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mechanicznych opakowania lub towaru, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 6. Płatności

1. W sklepie dostępne są następujące formy płatności:
   • Płatności elektroniczne online,
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy sklepu.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Płatności”.
3. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 7. Zwroty i Reklamacje

1. Produkty wykonywane na zamówienie — brak prawa odstąpienia

• a. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie zamówienia, zwrot towaru ani zwrot płatności nie są możliwe — chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.
• b. Wyłączenie prawa odstąpienia staje się skuteczne wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta na utratę tego prawa przed rozpoczęciem produkcji. Zgoda jest potwierdzana w korespondencji e-mail przy składaniu zamówienia.
• c. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów zamówienia przed jego potwierdzeniem — wymiarów, funkcji i wykończeń.

2. Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem produkcji

• a. Klient ma prawo anulować zamówienie wyłącznie do momentu otrzymania informacji o rozpoczęciu produkcji przez Sprzedawcę.
• b. W przypadku anulowania zamówienia w tym terminie, Sprzedawca ma prawo do potrącenia z wpłaconej kwoty opłaty administracyjnej odpowiadającej faktycznie poniesionym kosztom, w wysokości 500 PLN (słownie: pięćset złotych).

3. Produkt wadliwy lub niezgodny z umową

• a. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad fizycznych i prawnych, zgodny z zawartą umową.
• b. Widoczne uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu należy zgłosić Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki. Zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz udokumentowanie uszkodzeń fotograficznie.
• c. W przypadku stwierdzenia innych wad lub niezgodności towaru z umową, Klient zobowiązany jest do powiadomienia Sprzedawcy niezwłocznie po ich wykryciu, drogą elektroniczną na adres: info@idealnasauna.pl
• d. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty dostarczenia towaru (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego oraz dyrektywa UE 2019/771).
• e. W zależności od okoliczności Klientowi przysługuje prawo do żądania: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — w przypadku wady istotnej — odstąpienia od umowy.

4. Zgłoszenie reklamacji

• a. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres info@idealnasauna.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
• b. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, szczegółowy opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
• c. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
• d. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty naprawy lub wymiany towaru, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
• e. Zatwierdzone zwroty płatności są realizowane w terminie do 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Rzeczywisty czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

5. Podstawa prawna

§ 8. Zastrzeżenie własności

1. Produkty pozostają własnością sprzedawcy do momentu uregulowania pełnej płatności.

§ 9. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i sporów, m.in. poprzez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.